Elige el producto que desees y sepáralo pagando el 50% del valor; el saldo restante se cancela antes de la entrega.
¡Separa y paga a tu ritmo!
Términos y Condiciones
1. Objeto
1.1 Objeto de la Campaña
La presente campaña denominada “¡Separa y paga a tu ritmo!” es una iniciativa de Shopeeline, mediante la cual los clientes podrán adquirir productos ofrecidos en nuestro catálogo en línea o por pedido personalizado, con la posibilidad de realizar un pago inicial del 50% del valor total del producto para separar su compra, y cancelar el saldo restante (50%) al momento de la entrega.
Esta campaña aplica exclusivamente durante el período de vigencia mencionado y bajo las condiciones aquí establecidas.
2. Modalidades de Compra
2.1. Compra por Catálogo en Línea
El cliente podrá acceder al catálogo publicado en la página oficial de Shopeeline, donde encontrará los productos disponibles con su respectiva descripción, imágenes, recomendaciones, garantía e información del vendedor.
Cabe resaltar que el catálogo no cuenta con pasarela de pago, por lo tanto, todas las transacciones se finalizan a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, el cual será informado al cliente al momento de la compra.
2.2. Compra por Pedido Personalizado
El cliente también podrá solicitar productos específicos no disponibles en el catálogo. En este caso, el equipo de Shopeeline realizará la búsqueda mediante sus proveedores nacionales e internacionales, presentando opciones al cliente antes de confirmar el pedido.
3. Condiciones de Pago
3.1. Separación del Producto
Para separar un producto bajo esta campaña, el cliente deberá realizar el pago inicial del 50% del valor total del producto.
Este abono garantiza la reserva del artículo, el valor informado inicialmente y el inicio del proceso de alistamiento o importación (según aplique).
3.2. Pago Final
El 50% restante deberá ser cancelado por parte del cliente antes de gestionar el despacho y la entrega del producto.
El pago deberá realizarse a través del canal oficial de Shopeeline por WhatsApp, donde se brindará toda la información necesaria para completar la transacción.
3.3. No reembolsabilidad del abono
El abono inicial del 50% no será reembolsable, salvo en los casos en que:
Shopeeline no logre suministrar el producto solicitado.
El producto no cumpla con las especificaciones ofrecidas mediante los canales oficiales de Shopeeline o presente defectos de fábrica comprobados.
4. Envíos
4.1. Procesamiento del Pedido
En Shopeeline procesamos los pedidos dentro de 1 día posterior a la confirmación del pago inicial.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y la disponibilidad del producto. En caso de envíos fuera de Bogotá D.C., el despacho será gestionado por las transportadoras aliadas con las que Shopeeline tiene convenio.
4.2. Costos de Envío
El costo de envío será informado al cliente antes de realizar la compra y dependerá del lugar de entrega y del método de envío seleccionado.
En algunos casos, Shopeeline podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones específicas.
4.3. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado, Shopeeline enviará al cliente la guía de rastreo o información de seguimiento correspondiente, a través de sus canales oficiales.
4.4. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de ingresar una dirección de entrega completa y correcta.
Shopeeline no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de información incompleta o incorrecta, ni por cambios de dirección posteriores al despacho.
5. Cambios y Devoluciones
5.1. Condiciones Generales
Shopeeline acepta cambios o devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
El producto se encuentre en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
Se conserve el comprobante de compra.
El cambio sea solicitado por motivos de garantía o error en el despacho.
Los cambios por gusto, talla o color no aplica para realizar devoluciones o cambios, consulta nuestra politica de Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantía.
5.2. Costos de Envío
Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en los que Shopeeline sea responsable del error o defecto del producto.
6. Garantía
6.1. Vigencia de la Garantía
Todos los productos comercializados por Shopeeline cuentan con una garantía de 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
6.2. Cobertura
La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación o fallas del producto no atribuibles al uso o manipulación del cliente.
6.3. Exclusiones
No aplica garantía en los siguientes casos:
Daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o instalación incorrecta.
Exposición a factores externos como humedad, calor, químicos o fuego.
Desgaste natural del producto o deterioro por el paso del tiempo.
7. Proceso de Garantía y Envío
7.1. Evaluación del Caso
Una vez recibido el reclamo de garantía, el equipo de Shopeeline evaluará la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles, determinando si la devolución o reemplazo es procedente.
7.2. Proceso de Envío
Una vez el equipo de Shopeeline determine que la devolución es efectiva, Shopeeline se encargará de gestionar la logística para la recolección del producto y el envío del nuevo artículo.
Todos los costos de transporte y gestión logística asociados a este proceso serán asumidos por Shopeeline, siempre que la devolución se derive de un error en el despacho o un defecto comprobado del producto.
8. Servicio al cliente
8.1 Canales de Atención
Para cualquier inquietud, solicitud o reclamo relacionado con la campaña “¡Separa y paga a tu ritmo!”, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Shopeeline, disponibles en nuestra página web o mediante el número de WhatsApp corporativo.
9. Consideraciones Finales
Shopeeline se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la campaña antes de la fecha de cierre, notificando previamente a los usuarios a través de sus canales oficiales.
La participación en esta campaña implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Shopeeline actúa como intermediario en la comercialización de productos, por lo que las especificaciones técnicas, disponibilidad y tiempos de entrega pueden variar según el proveedor.
Fecha de publicación: 11 de noviembre de 2025.